Tại hội nghị, đại diện Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 6 đã giới thiệu khái quát về chức năng, nhiệm vụ của đơn vị trong việc tham mưu, giúp Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội quản lý nhà nước về tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời triển khai Kế hoạch số 63/KH-UBND ngày 13/02/2026 của UBND thành phố Hà Nội về việc hỗ trợ người có công, gia đình chính sách, người yếu thế và các trường hợp bất khả kháng trong tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính.
BCV Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 6 triển khai các nội dung hội nghị
Theo đó, Trung tâm đã ban hành Quyết định số 304/QĐ-TTPVHCC ngày 13/3/2026 thành lập Tổ hành chính công xung kích tại 8 xã, phường gồm: Việt Hưng, Bồ Đề, Long Biên, Phúc Lợi, Gia Lâm, Bát Tràng, Thuận An, Phù Đổng với phương châm "Đến trước nhu cầu – tiên phong phục vụ". Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 6 đã xây dựng kế hoạch triển khai đồng bộ, phân công cụ thể tổ trưởng, tổ phó, công chức phụ trách địa bàn và các thành viên nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả. Mô hình "Tổ hành chính công xung kích" tập trung triển khai hai nhóm nội dung chính. Đối với hỗ trợ trực tiếp, tổ tiến hành rà soát, lập danh sách các đối tượng có nhu cầu, phối hợp với chính quyền địa phương, trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố tổ chức hỗ trợ tại nhà vào sáng thứ Bảy hàng tuần; đồng thời chủ động hỗ trợ kịp thời đối với các trường hợp phát sinh, hoặc tổ chức hỗ trợ tập trung tại nhà văn hóa thôn, tổ dân phố khi có nhiều người cùng nhu cầu. Đối với hỗ trợ trực tuyến, tổ hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công, hỗ trợ qua điện thoại, Zalo OA và các nền tảng số, đồng thời theo dõi, giải đáp vướng mắc trong quá trình xử lý hồ sơ. Thực tế triển khai cho thấy, mô hình đã bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực, hỗ trợ nhiều đối tượng như người cao tuổi, người có công, đối tượng bảo trợ xã hội trên địa bàn các xã Gia Lâm, Phù Đổng… góp phần tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Cũng tại hội nghị, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 6 đã giới thiệu kênh Zalo Official Account nhằm tăng cường tương tác, hỗ trợ người dân mọi lúc, mọi nơi. Thông qua kênh này, người dân có thể tra cứu thông tin thủ tục hành chính, được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, hỏi đáp trực tuyến các vướng mắc và cập nhật thông tin mới nhất. Việc tham gia được thực hiện đơn giản bằng cách quét mã QR và nhấn "Quan tâm". Thông qua việc triển khai mô hình "Tổ hành chính công xung kích" và ứng dụng nền tảng số trong hỗ trợ thủ tục hành chính, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 6 khẳng định quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.