Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp có sự tham gia của 25 đoàn viên thanh niên nhiệt huyết, được lựa chọn từ cơ sở
Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp có sự tham gia của 25 đoàn viên thanh niên nhiệt huyết, được lựa chọn từ cơ sở. Theo đó, các đoàn viên thanh niên sẽ hỗ trợ người dân trong thực hiện các hoạt động như: Tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến; hỗ trợ công dân điền hồ sơ, biểu mẫu. Đồng thời hỗ trợ phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ. Các đội hình đồng hành cùng địa phương tập trung vào nhiều nhiệm vụ thiết thực như hỗ trợ chỉnh lý hồ sơ, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, kê khai thông tin căn cước công dân, đăng ký hồ sơ trực tuyến, đồng bộ dữ liệu cá nhân theo địa chỉ mới, vệ sinh trụ sở hành chính và chỉnh trang phòng họp chuẩn bị tiếp xúc cử tri. Các tình nguyện viên sẽ hướng dẫn người dân điền hồ sơ, nộp qua cổng dịch vụ công, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ như bảo trợ xã hội, hộ tịch, tư pháp… Với những người không rành công nghệ, lực lượng đoàn viên sẽ hỗ trợ từ đầu đến cuối quy trình.
Các đoàn viên thanh niên sẽ hỗ trợ người dân trong thực hiện các hoạt động, đồng thời hỗ trợ phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ
Theo kế hoạch, đội hình hỗ trợ sẽ duy trì hoạt động trong tháng 7 - 8, với cao điểm từ ngày 7 - 30/7. Đây không chỉ là dịp để tuổi trẻ xã Gia Lâm phát huy tinh thần xung kích - tình nguyện, mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công hiện đại. Đồng thời, hoạt động này còn tạo môi trường thực tiễn để đoàn viên, thanh niên rèn luyện kỹ năng, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng. Theo ghi nhận, trong những ngày qua, khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, rất đông người dân đã đến Điểm phục vụ hành chính công xã Gia Lâm để làm thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, thừa kế, đăng ký kinh doanh, thủ tục thuế…
Các đội hình đồng hành cùng địa phương tập trung vào nhiều nhiệm vụ thiết thực như hỗ trợ chỉnh lý hồ sơ, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID
Điểm phục vụ hành chính công xã đã bố trí đội ngũ cán bộ, trang thiết bị phục vụ tốt nhất cho người dân đến làm thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, với sự đồng hành của các thanh niên tình nguyện, người dân đến làm thủ tục hành chính được hỗ trợ tốt hơn, giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, tăng thêm sự hài lòng. Thống kê của Điểm phục vụ hành chính công xã Gia Lâm cho thấy, trong ngày, tổng số hồ sơ công dân yêu cầu tại điểm tiếp nhận là 104 lượt; số hồ sơ chưa tiếp nhận được là 32 hồ sơ; đã tiếp nhận 104 hồ sơ; hồ sơ bị từ chối: 0 hồ sơ.
Hoạt động này nhằm phát huy vai trò xung kích của lực lượng trẻ trong việc hỗ trợ chính quyền cấp xã vận hành ổn định
Cụ thể, trong lĩnh vực Hộ tịch (khai sinh, khai tử, kết hôn, chứng thực chữ ký, …) điểm phục vụ hành chính công của xã tiếp nhận 94 hồ sơ; lĩnh vực địa chính - xây dựng tiếp nhận 6 hồ sơ; lĩnh vực tài chính - công thương tiếp nhận 4 hồ sơ. Với phương châm "Hiểu địa bàn - Vững công nghệ - Hỗ trợ tận tâm - Lan tỏa hiệu quả", các đội hình thanh niên tình nguyện của xã Gia Lâm tập trung triển khai các hoạt động thiết thực. Đồng chí Lê Thị Thùy Dương, Bí thư Đoàn xã Gia Lâm chia sẻ: Hoạt động này nhằm phát huy vai trò xung kích của lực lượng trẻ trong việc hỗ trợ chính quyền cấp xã vận hành ổn định, giúp cán bộ, công chức và người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công và nền tảng số. Qua đó, tạo môi trường rèn luyện, cống hiến cho thanh niên, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số từ cơ sở.
Tuy nhiên, để phát huy hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, phục vụ vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Điểm phục vụ hành chính công xã Gia Lâm kiến nghị thành phố sớm cập nhật kịp thời những thiếu sót của phần mềm giải quyết thủ tục hành chính để bảo đảm ổn định việc tiếp nhận hồ sơ, công dân không phải đi lại nhiều lần. Đồng thời, cũng đề nghị thành phố sớm ban hành Bộ Thủ tục hành chính của chính quyền cấp xã để đảm bảo công tác giải quyết thủ tục hành chính được nhanh chóng, hiệu quả.